Köpvillkor

1. Säljare

Fontos AB
Org.nr: 559442-7089
Adress: Granrisvägen 23, 702 34 Örebro
E-post: info@fontos.se
Telefon: 070-474 90 79
Webbplats: fontos.se

2. Produkter

Fontos säljer begagnade, rekonditionerade och/eller nya elektronikprodukter, till exempel mobiler, bärbara datorer, tillbehör och andra tekniska enheter.

Varje produkt beskrivs med relevant information om skick, specifikationer, pris, lagerstatus och vad som ingår. Eftersom många produkter är begagnade kan kosmetiska spår förekomma. Produktens skick framgår av produktbilder, beskrivning och vår skickgradering.

Kosmetiska spår som tydligt framgår av produktens skickgradering, bilder eller produktbeskrivning räknas normalt inte som fel på produkten.

3. Beställning och betalning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.

Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan. Vi kan erbjuda betalning med exempelvis Swish, kort och Klarna/Kustom beroende på vilka betalmetoder som är aktiva vid köptillfället.

Vid faktura, delbetalning eller kredit gäller betalningsleverantörens villkor. Betalningsleverantören kan göra kontroller eller kreditprövning beroende på vald betalningsmetod.

Varan tillhör Fontos AB tills full betalning har mottagits.

4. Priser och avgifter

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges.

Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet. Om fri frakt erbjuds gäller det enligt de villkor som anges i kassan, exempelvis fri frakt över 1200 kr.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel, felaktig lagerstatus, felaktiga priser och annan felaktig information. Om ett fel upptäcks efter beställning kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.

5. Leverans

Vi levererar normalt beställningar inom Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan. Vanliga alternativ kan vara:

DHL ombud – spårbar leverans
Hämta i Örebro – 0 kr
Fri frakt över 1200 kr

Vi skickar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning, om inget annat anges. Normal leveranstid är vanligtvis 1–4 arbetsdagar efter att paketet lämnat oss, beroende på transportör och leveransadress.

När ordern skickats får du normalt spårningsinformation via e-post eller SMS.

6. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att hämta ut paketet inom transportörens angivna tid.

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift för våra faktiska kostnader, exempelvis frakt, returfrakt och hantering. Avgiften kan dras från eventuell återbetalning.

8. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar den dag du tar emot produkten.

Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta oss via info@fontos.se inom 14 dagar från att du mottagit produkten.

Ange:

Ordernummer
Namn
Vilken produkt returen gäller
Att du vill använda ångerrätten

Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

9. Returens skick och returfrakt

Produkten ska returneras i samma skick som när du mottog den, tillsammans med tillbehör som ingick vid köpet.

Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten, om inget annat anges. Returen ska skickas väl emballerad och spårbart.

Returadress:

Granrisvägen 23, 702 34 Örebro

10. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi betalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du visat att produkten har skickats tillbaka.

Om produkten kommer tillbaka skadad på grund av bristande emballering kan återbetalningen minskas eller utebli helt eller delvis.

11. Företagsköp

Vid köp som görs av företag, organisationer eller näringsidkare gäller inte ångerrätt enligt distansavtalslagen.

För företagsköp gäller garanti och övriga villkor enligt vad som anges på produktsidan eller enligt separat överenskommelse.

12. Reklamation

Om du anser att en produkt är felaktig ska du kontakta oss via info@fontos.se så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Ange:

Ordernummer
Namn
Produkt
Beskrivning av felet
Bilder eller video om möjligt

Som konsument har du rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Reklamationen ska avse fel som fanns vid leverans eller som beror på ett ursprungligt fel.

13. Hantering av godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation kan vi, beroende på situationen:

Reparera produkten
Byta ut produkten mot likvärdig produkt
Göra prisavdrag
Återbetala köpet

Vid godkänd reklamation står vi för skäliga fraktkostnader enligt gällande lag.

14. Garanti på produkter

Utöver din lagstadgade reklamationsrätt erbjuder vi 12 månaders garanti på produkter som säljs i vår butik och webbutik, om inget annat anges på produktsidan. Denna produktgaranti gäller inte service eller reparationsarbete; för sådant arbete gäller den separata reparationsgarantin i avsnitt 17.

Garantin gäller funktionsfel som inte beror på:

Olycka eller yttre skada
Vätskeskada
Felaktig användning
Obehörigt ingrepp eller reparation
Normalt slitage
Programvara, virus, konton, lösenord eller användarrelaterade fel
Skador som uppkommit efter leverans

Garantin gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt och begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

15. Batterier och förbrukningsdelar

Batterier är förbrukningsdelar. På begagnade produkter kan batterikapaciteten vara lägre än på en ny produkt.

Vi testar batterier innan försäljning och anger batterihälsa på produktsidan där det är relevant, exempelvis för mobiler.

Viss batteriförsämring är normalt för begagnad elektronik och räknas normalt inte som fel om batteriets skick framgår på produktsidan eller ligger inom vad som kan förväntas för produktens ålder och skick.

Tillbehör och förbrukningsdelar, exempelvis kablar, laddare, slitagedelar och liknande, omfattas inte alltid av samma garanti som huvudenheten om inget annat anges.

16. Begagnade och rekonditionerade produkter

Begagnade produkter säljs med tydlig information om funktion och kosmetiskt skick.

Vi använder vår egen skickgradering för att beskriva produktens yttre skick:

Nyskick
Mycket fint skick
Bra skick
Bruksskick

Skickgradering gäller främst kosmetiskt skick. Funktion, specifikationer, batterihälsa och tillbehör framgår separat på produktsidan där det är relevant.

Begagnade produkter kan ha reparerats, rekonditionerats eller fått komponenter utbytta innan försäljning. Ersättningsdelar kan vara originaldelar eller kompatibla tredjepartsdelar, om inget annat anges. Detta påverkar inte produktens funktion eller garanti.

17. Service, reparation och reparationsgaranti

Om du lämnar in en enhet för service eller reparation gäller separata villkor för tjänsten.

Reparationer utförs enligt vad som överenskommits med kunden. Vi påbörjar normalt inte en avgiftsbelagd reparation utan ditt godkännande.

Du ansvarar för att säkerhetskopiera all data innan enheten lämnas in. Vi ansvarar inte för förlust av data, bilder, kontakter, filer, program, inställningar eller liknande i samband med felsökning, service eller reparation.

På utfört reparationsarbete och installerade delar lämnar vi 3 månaders garanti, om inget annat uttryckligen anges i samband med reparationen. Reparationsgarantin omfattar endast det arbete och de delar som ingick i den avtalade reparationen. Den gäller inte nya skador, vätskeskador, tappskador, normalt slitage, obehöriga ingrepp eller fel som inte hör till den utförda reparationen. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

18. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, returer, reklamationer och reparationer.

Mer information finns i vår sida Integritet & cookies.

19. Reservationer

Vi reserverar oss för:

Tekniska fel i webbutiken
Felaktigt pris
Felaktigt lagersaldo
Skrivfel eller bildfel
Felaktig produktinformation
Misstänkt bedrägeri
Situationer där produkten inte längre finns tillgänglig

I dessa fall kan vi kontakta kunden, justera ordern eller makulera ordern. Om betalning redan skett återbetalas beloppet.

20. Tvist

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig som kund.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag gäller för dessa villkor.

21. Kontakt

Vid frågor om köp, retur, reklamation, garanti eller service kontaktar du oss via:

E-post: info@fontos.se
Telefon: 070-474 90 79
Adress: Granrisvägen 23, 702 34 Örebro

22. Ångerfunktion online

Du kan meddela att du vill använda ångerrätten genom vår onlinefunktion Ångra avtal. Funktionen är tillgänglig på webbplatsen under ångerfristen. När formuläret skickas registreras mottagningstidpunkten och ett mottagningsbevis visas direkt och skickas till orderns e-postadress.

Du kan också meddela oss på annat tydligt sätt, till exempel via e-post eller brev. Du är inte skyldig att använda onlinefunktionen eller en särskild blankett. Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt kan användas som alternativ och ska skickas till Fontos AB.